Management visuel et Mind Mapping stratégique avec la méthode Hoshin Kanri

329

La Méthode Hoshin Kanri : Alignement Stratégique et Excellence Opérationnelle

La méthode Hoshin Kanri est un outil de planification stratégique utilisé par les entreprises pour relier leurs objectifs généraux aux projets sur lesquels travaillent leurs collaborateurs.

Elle offre une approche structurée pour aligner les objectifs organisationnels et opérationnels.

Cet article détaillé explore l’histoire, les avantages, la mise en œuvre et les risques associés à cette méthodologie puissante.

---

Histoire de la méthode Hoshin Kanri

La méthode Hoshin Kanri trouve ses origines au Japon dans les années 1950, inspirée par les pratiques de gestion des entreprises japonaises.

En japonais, le mot « hoshin » peut se traduire par « direction » ou « aiguille de boussole ». Le mot, « kanri » représente la gestion ou l’administration. Cela donne « gérer sa direction « .

Initialement développée par Toyota et d’autres entreprises japonaises, elle est devenue une pratique répandue dans le cadre du système de gestion japonais basé sur la recherche de l’excellence opérationnelle.

Parmi les entreprises qui utilisent cette méthode ou l’ont utilisé, nous retrouvons des entreprises surtout industrielles : Toyota, Sony, Samsung, Boeing, Philips, Renault, Airbus, Danone … Ces entreprises ont été mentionnées ou associées à cette méthode, reste à vérifier si c’est toujours d’actualité mais ça donne le ton du type d’entreprise qui s’appuyer sur cette approche.

---

Bénéfices de la méthode Hoshin Kanri

Les avantages de la méthode Hoshin Kanri sont multiples. Elle permet un alignement total des objectifs stratégiques avec les actions opérationnelles, favorisant ainsi la cohérence et la concentration des efforts. Elle stimule également l’engagement des employés en les impliquant activement dans la réalisation des objectifs.

---

Description de la méthode Hoshin Kanri

La méthodologie Hoshin Kanri implique la déclinaison des objectifs stratégiques en tâches spécifiques à exécuter à tous les niveaux de l’organisation. Chaque unité opérationnelle contribue ainsi à l’atteinte des objectifs globaux en alignant ses actions avec la stratégie définie. Elle vise également à encourager l’amélioration continue en intégrant des cycles de réflexion et d’ajustement.

Tous les membres de l’entreprise doivent agir de manière coordonnée au même moment pour atteindre un objectif commun, notamment grâce à un flux de feedback, appelé le « catch Ball Hoshin Kanri ».

• L’équipe stratégique communique la stratégie en mode descendant, de façon à ce que chaque collaborateur dispose des informations et du contexte nécessaires pour comprendre en quoi son travail quotidien participe à celle-ci. C’est une approche Top Down.
• Les collaborateurs appliquent la stratégie
• La progression individuelle des collaborateurs est remontée à l’équipe stratégique, qui peut ainsi analyser les données et revoir la stratégie en conséquence.

---

Animation de la méthode Hoshin Kanri pour réussir à la mettre en place

La mise en place efficace de la méthode Hoshin Kanri nécessite une animation très rigoureuse. Elle commence par une communication claire des objectifs stratégiques à tous les niveaux de l’entreprise. Comparée aux méthodes OKR et OGSM, c’est sans doute la méthode de planification stratégique la plus rigoureuse.

L’utilisation de la matrice Hoshin ou matrice en X permet de bien visualiser le processus de planification et faire le lien entre les buts et objectifs. Cette matrice les aide à identifier les parties prenantes de chaque initiative, les relations entre les stratégies et les initiatives, ainsi que leur corrélation avec les objectifs à long terme.

Les informations sont présentées sur un graphique en forme de boussole et réparties en cinq sections principales :

1. Les objectifs stratégiques à long terme : section sud, en bas
2. Les objectifs annuels : section ouest, à gauche
3. Les initiatives d’amélioration, section nord, en haut
4. Les points d’amélioration ou KPI, section est, à droite
5. Les ressources sont visibles dans la section le plus droite

Personnellement, je préfère piloter une stratégie Hoshin Kanri en mode Mapping au format central ou organigramme.
Développer les branches dans le détail selon les besoins.

Conditions de réussite pour implémenter la démarche Hoshin Kanri

La planification Hoshin en comprend 7 étapes. Si vous avez déjà élaboré des plans stratégiques, vous connaissez les premières étapes.

1. Clarifier votre vision d’entreprise et rédiger là. Cela fournira le cap pour un alignement optimal des objectifs à long terme
2. Définissez 3 à 4 objectifs à long terme pour les trois à cinq ans.
3. Déclinez les objectifs annuels pour chaque équipe. Rappelez-vous de définir des objectifs SMART, clairs et évaluables, avec des indicateurs de réussite.
4. Découpez vos objectifs annuels en sous-objectifs sous forme de projets ou de plan d’action pour faciliter leur pilotage.
5. Mettez en place un tableau de bord visuel pour piloter en temps réel l’avancement des projets et des tâches
6. Mettez en place des réunions régulières pour évaluer les résultats et mettre en place les actions correctrices. A vous de définir la bonne fréquence : réunions trimestrielles pour évaluer les résultats intermédiaires, réunions mensuelles pour faire un point sur l’avancement des tâches.
7. Faites un bilan global tous les ans pour améliorer les processus organisationnels de l’entreprises et les prochains projets à mettre en place.

Risques de la méthode Hoshin Kanri

Comme la méthode OKR et la méthode OGSM, la méthode Hoshin Kanri comportent les mêmes risques.

• Fixer trop d’objectifs peut disperser les efforts et diluer les priorités.
• La matrice Hoshin peut être limitative. Nativement, elle se limite à 4 strates mais si vos équipes souhaitent diviser ses objectifs plus finement, elle perd en lisibilité. On vous rappelle la solution : adapter sa matrice Hoshin au format Mind map pour vous libérer sur le nombre des strates.
• La matrice est très statique et peut être difficile à faire évoluer dans un contexte de changement rapide et important.

En conclusion, la méthode Hoshin Kanri offre un cadre solide pour aligner les objectifs stratégiques avec les actions opérationnelles. Cependant, sa mise en place réussie requiert une compréhension approfondie, un engagement ferme et une culture organisationnelle facilitant la communication et la collaboration Top-Down et Bottom-Up.

Selon votre contexte, il peut être préférable de regarder du côté des méthodes OKR ou OGSM.